Like-маркетинг

Описание

Андрей Бузина – генеральный директор петербургского digital-агентства Smetana. Агентство развивается преимущественно в социальном направлении, создавая качественные и по-настоящему цепляющие проекты с минимальным бюджетом. Ранее работал в Pentax. Андрей призывает делать хорошие и классные вещи, которые бы жили своей жизнью в интернете и приносили пользу, как бренду, так и целевой аудитории. Считает, что для создания чего-то стоящего не нужно много денег – нужна идея, технические средства и средства для посева.

Главная мысль Like-маркетинга

Like-маркетинг – это современная форма коммуникации и есть надежда, что она будет развиваться в будущем. В сети очень много контента, пользователи очень активно им делятся. Возникает проблема: что читать, какие новости выбрать? Даже ценные и авторитетные люди порой выдают нерелевантный контент – пошлые шутки, фото своих приобретений и т.п. Необходимо рейтинговать новости, чтобы выводить их в топ.

В вирусном и любом другом маркетинге форма социального рейтингования крайне важна. Она будет определять естественные «вирусы». Все, что нравится, будет находиться в топе. Бренд должен выступать с позиции друга. Тогда все, что от него идет, будет восприниматься позитивно.

Какой контент нравится пользователям?

Есть принципы, которые определяют, понравится ли потребителю контент, производимый брендом:

  • Хороший вкус.
  • Человечность.
  • Честность.
  • Оригинальность.
  • Желанность.
  • Понятность.
  • Полезность.
  • Оперативность.

Хороший вкус – субъективное понятие, однако любая работа должна быть завернута во «вкусную» обертку. Тогда любой продукт, услуга или товар, будет воспринят позитивно. По одежке встречают, соответственно ролик должен быть достаточно «вкусным», чтобы его распространяли. В силах бренда сделать рекламный контент (любого рода), который будет отличаться качественной, яркой картинкой и тем самым привлекать внимание.

14:07

Принцип человечности означает, что работа должна выражать человеческие чувства, которые поддерживаются большинством. Все помнят ролик Жгуна, который собрал более 300 тысяч просмотров. Сравним его с пресс-релизом на официальном сайте Сочи-2014. Второй пример вряд ли вызовет столько человеческих эмоций, сколько тот забавный зверек. Все, что создает бренд, должно идти от души. Картинка, пресс-релиз или ролик – все это должно быть адресовано людям, которые в перспективе будут пользоваться этим брендом, а не машинам вроде поисковой системы Яндекса.

14:58

Все коммуникации должны быть честными. Бренд не должен утаивать даже негативную информацию о себе. Нужно признавать ошибки, не бояться их и, опять-таки, быть человечными. Если речь идет о вирусных роликах, то содержащаяся в них реклама не должна быть скрытой. Все тайное рано или поздно становится явным. Тизерные истории хороши, но еще лучше, когда в конце человек понимает, что от него хотят, поскольку сложные схемы вирусного маркетинга начинают утомлять. Бывает, что создается интрига и нужно неделю ждать ее раскрытия, но, дождавшись ее, человек разочаровывается и уходит.

Нужно быть оригинальным, первым в своем роде. Те компании, которые придумывают новый формат вирусного маркетинга, новый способ взаимодействия с пользователями, получают больше преимуществ. Те, кто пытается копировать, привлекают определенное внимание, но люди все равно вспоминают оригинал.

16:54

Продукт должен быть желанным, даже если марка не является объектом всеобщей любви. Даже если вы представляете малый бизнес, ваш продукт должен вызывать желание приобрести его. Это качество сложно объяснить рациональным путем. И в продукт, и в коммуникацию необходимо закладывать некие изюминки, которые будут заставлять пользователей хотеть и вспоминать ваше предложение. Можно провести параллель с симпатией иного рода: парню нравится одна девушка, а другая – нет. Это практически невозможно логически объяснить. Но можно спросить мнение девушек и позаимствовать их секреты для продвижения бренда.

17:52

Реклама должна быть понятной всем. Если ваша мама не понимает смысл рекламы, которую вы придумываете, или любую другую мысль, то не нужно ее запускать. Следует еще немного подумать и, только когда мама скажет, что все понятно, можно запускать. Это правило неоднократно было проверено на практике и доказало свою действенность и справедливость. Не нужно ничего усложнять. Там, где можно сделать проще, сделайте проще. Рекламу видят простые люди, поэтому, чем проще вы являетесь на самом деле, не пытаясь намеренно выглядеть простым, тем больше будет к вам доверия со стороны окружающих. Это релевантно и для брендов.

18:42

Есть два примера социальной рекламы. На первый взгляд, они решают одни и те же коммуникационные задачи, но вызывают у людей разные эмоции. В одной преподносится абстрактный мишка, а в другой – семейные ценности, которые понятны каждому нормальному человеку и поэтому вызывают гораздо больше эмоций. Ваш контент также должен взывать к эмоциям.

На улицах можно увидеть миллионы рекламных сообщений, но лишь единицы вызовут какие-либо чувства. Баннерная слепота и абстракция по отношению к рекламе заставляют бренды быть более изобретательными. Они предлагают новые сопереживания и новый формат взаимодействия, в рамках которого человек участвует в коммуникационной игре и проявляет какие-либо человеческие чувства.

19:43

Все, что вы делаете, должно нести в себе полезную функцию. Цель любого бизнеса – продажа. Соответственно, компания должна задумываться о том, каким образом рекламный ролик заставит товары продаваться лучше. Удачным примером является акция на Groupon, в рамках которой было продано товаров Gap на 11 млн. долларов. А вот скидка 5% от представителя среднего бизнеса совершенно не интересна. Едва ли это вообще работает у предприятий из конкурентных отраслей.

Когда я работал в Pentax, проводились акции на 14 и 23 февраля, 8 марта. Генеральный директор предлагал скидки 2-3%. Его было сложно убедить в том, что такие скидки мало интересуют покупателей, привыкших к распродажам со скидкой 50%. Разумеется, техника, одежда и другие товары имеют разную маржинальность. Но всегда можно придумать подарок, бонус или программу лояльности, которые будут работать, делая клиента довольным, лояльным и постоянным.

Видеоролик описан до - 21:37

Комментарии пользователей: