Менеджмент в деятельности фирмы

Описание

Речь пойдет о важнейшей части управления компанией – это менеджмент. О том, что это такое и как менеджмент должен себя вести в деятельности компании. Менеджеры определяют направление развития своих организаций, выступая в роли лидеров, а также они принимают решения об использовании имеющихся организационных ресурсов. Никто другой, кроме менеджера компании не знает больше о своих ресурсах, о целях, которые надо достичь и как это сделать. Также речь пойдет о системе управления, об основных процессах и инструментах менеджмента и об этапах этого процесса. Рассмотрим все этапы подробно, и выясним, какие инструменты наиболее эффективны для менеджмента на каждом из этапов.

Процесс менеджмента

Процесс менеджмента – это процесс установления и достижения целей с помощью привлечения и распределения ресурсов. У нас есть у определенного менеджера свои ресурсы. Они могут быть любые: человеческие, материальные, финансовые, технологические, информационные. Каждый менеджер, открывая или управляя своим бизнесом, имеет множество различных ресурсов, которые использует в своей компании.

С чего начинается процесс менеджмента

Прежде всего, это планирование. Это процесс, который определяет место нашей компании в будущем. Первое, что мы должны сделать при планировании – это установить цели. От того, как мы ставим цели, будет зависеть все наше будущее в компании, поэтому это самый основной и сложный этап управления.

• Цели должны быть конкретными. Например, вы просто хотите получить прибыль или заработать деньги. Надо определиться, сколько именно вы хотите заработать. То есть, я хочу занять 60% доли рынка. Это уже конкретная цель.
• Цели должны быть измеримыми. Например, заработать миллион или завладеть долей рынка. Это должны быть конкретная сумма или конкретная доля рынка.
• Цели должны быть согласованы. Например, ваша компания довольно молодая и занимает 20% доли рынка. Вы приходите к сотрудникам и говорите, что через год хотите занимать 80% доли рынка, но сотрудники говорят, что эта цель недостижима. В итоге вы получаете отсутствие мотивации и сопротивление. Это вещи, которые менеджер не должен себе позволять. Поэтому многие теоретики утверждают, что к своей цели нужно подходить обдуманно, привлекая сотрудников. Когда сотрудники участвуют в разработке цели компании, то они соглашаются с ней, а также подтверждают свое желание достигнуть цели.
• Цели должны быть реалистичными или достижимыми. Устанавливая цели, вы должны понимать, что для них реально, а что нет.
• Цели должны быть определены во времени. Например, вы хотите завоевать 60% доли рынка. Надо задастся вопросом: «Когда?».

Важно знать и понимать, что цели могут быть не только количественные (60% или 1 млн.). Цель может быть еще и качественной. Например, мы ставим цель повысить качество обслуживания. Измерить ее достаточно просто. Конкретной целью является повысить качество обслуживания. Она измерима до определенного показателя. Есть множество техник измерения качества.

Организация менеджмента

От этапа планирования переходим к этапу организации. Это необходимость назначения рабочим задач и распределение ресурсов. То есть, мы поставили цель и начали оценивать ресурсы. Далее мы ставим задачи своим сотрудникам и начинаем работать. На этом этапе важен процесс делегирования. Это процесс возложения задач по передаче полномочий нижестоящим лицам, которые принимают на себя задачи по выполнению определенных функций. Эффективное делегирование дает возможность менеджеру сэкономить время и перейти от этапа менеджера-игрока к управлению. Это позволяет развивать своих сотрудников. Так как человек, имеющий ответственность, и принимающий на себя задачи, вынужден учиться и развиваться. Это формирование лидерских качеств самого менеджера, особенно молодого и это повышение автономности труда сотрудников.

Как добиться эффективного делегирования

Для эффективного делегирования нам нужно учитывать условия, которые принимает менеджер. Это условия для передающего полномочия. Менеджер должен соблюдать необходимость передать именно эти полномочия, возможность делегировать определенные функции сотрудникам, свое личное желание. Также необходимо понимать, что любое делегирование не снимает с вас ответственности.

Есть несколько этапов делегирования:

• Решения, принимаемые часто. Это каждодневные рутинные решения, которые принимает менеджер организации. Например, подписание счетов или подписание стандартных договоров о партнерстве.
• Функции, в которых вы являетесь экспертом. Это те функции, которые менеджер делает хорошо. Сюда также входят задания проектов, в которых вы наиболее компетентны. Но при этом вы сами умеете что-то делать и хотите научить делать это своих сотрудников.
• Функции, которые вам не нравятся. Например, составление баланса, отчетности.
• Работа, которая позволяет сотруднику приобрести опыт. Люди, приходя на работу, имеют цель развиваться, учиться и приобретать опыт. Делегирование, как управленческий фактор, позволяет это делать.
• Виды деятельности, расширяющие фронт работы.
• Задания, увеличивающие количество людей, выполняющих важную работу.
• Задания, поощряющие творчество сотрудников.

Второе условие для эффективного делегирования (их выполняет принимающая сторона) – это готовность принятия и использования полномочий.

Лидерство (руководство)

Мы поставили цель и распределили задачи, поняли, какие ресурсы у нас есть и как мы их будем распределять, выполнили делегирование части задач, ресурсов и полномочий сотрудникам. В этот момент менеджер становится управленцем. Он начинает понимать мотивацию сотрудников на достижение цели компании. В данном случае мотивация – это важнейший элемент достижения цели. Например, цель, задачи и делегирование есть, но нет гарантий того, что сотрудники будут эффективно это выполнять. Именно поэтому людей нужно мотивировать.

Видеоролик описан до - 19:43