Открытие филиала

Описание

На первом этапе создания филиала (другими словами «фантазия») нужно запомнить, что « розовые очки» не помогают, а только вредят. Например, мы недавно спросили одного человека: «Какой ты хочешь офис?». И он ответил: «Я хочу большой, красивый и светлый офис». Так вот, это все не зарабатывает деньги. Деньги вы заработаете, если будете говорить: «Я хочу определенное количество продавцов, людей на холодных звонках, определенный оборот и так далее». Перед тем, как продумать какие-то моменты, не нужно фантазировать нереалистично.

Первый этап создания филиала

Первое, в чем мы фантазируем – это первый этап создания филиала. Это не имеет отношения ни к чему, кроме фантазий. На первом этапе нужно определиться с задачами нового филиала. Что вы от него хотите? Хотите ли вы от него дополнительную прибыль, возможно, вы хотите перенести в этот филиал какую-то часть функций. На примере одной организации можно сказать, что мы вынесли за пределы Москвы филиал, который занимается только холодными звонками, то есть функцией по поиску клиентов. Тем самым мы кардинально снизили себестоимость холодных звонков, а в Москве осталось работать подразделение по горячим звонкам. То есть идет работа непосредственно с клиентами и прибыли и денег стало больше.

03:31

Возможно, вы хотите на будущее захватить какую-то долю рынка. Возможно, вы хотите с кем-то разделить свой бизнес. Возможно, вы хотите в отдельном филиале протестировать новые технологии, чтобы не задевать уже рабочую структуру того, что вы имеете на сегодняшний день. Возможно, у вас есть другие причины, чтобы создать филиал.

Второй этап в создании филиала

04:33

Следующий этап фантазий того образа филиала, который мы создаем – это необходимость определиться с инвестициями. Вы должны определиться, будет ли это инвестиционный путь. То есть, вы где-то сразу возьмете много денег и на эти деньги вы сразу построите что-то огромное и красивое. Или вы захотите идти органическим путем. То есть сначала вы готовы вложить немного денег, эта сумма в дальнейшем станет больше, и только после этого вы можете из этого делать что-то большое и красивое.

05:21

Есть два пути в процессе открытия филиалов: инвестиционный и органический. Вам нужно обязательно с этим определиться. Вы выберете органический путь или у вас изначально есть деньги и вы можете строить здание. Это также важно, потому что от этого будет зависеть ваш дальнейший путь к вашему филиалу.

Третий этап создания филиала

05:56

Следующее, с чем мы определяемся – это формат. Это может быть полный клон вашего бизнеса или филиал, который рассчитан на другую целевую аудиторию. Филиалом может быть какой-то сопутствующий бизнес. Дальше определяемся с местоположением. В зависимости от этого система бизнеса будет строиться по-разному. Филиал может быт в одном районе с главным офисом, либо он может быть в одном городе, регионе. Это одни трудности. Если это соседний регион, то это другие трудности. Те люди, у кого услуги, то их это меньше всего затрагивает. Но часто происходит такая ситуация, когда люди, отрыв филиал, не могут обеспечить его товаром. Так что нужно изначально определиться с тем, что вы сможете обеспечить ваш филиал тем, что будет зарабатывать вам деньги. Это наличие товара у поставщика, вопросы логистики, возможность оказания услуг именно в этом месте и так далее.

Четвертый этап создания филиала

11:55

Дальше определяемся со структурой филиала и портретами сотрудников. Первое, что мы должны понимать – это кто и чем будет руководить. Мы должны понимать, какие у руководства должны быт сотрудники. Мы должны понимать, какие служебные обязанности лежат на плечах у каждого человека в вашем филиале. Я сейчас веду коучинг с интересной девушкой, и когда мы с ней обсуждали обязанности администратора, я спросил, кто будет в офисе заправлять принтеры. Она не знала, что ответить. То есть всегда надо знать такие вещи. Благодаря служебным обязанностям, вы сможете составить правильные договора, а они являются залогом успешной работы филиала. Если в договоре правильно прописаны служебные обязанности, то они почти выполняются. Если в договоре не прописаны правильно служебные обязанности, то они не выполняются вообще и люди делают, что хотят. Нужно обязательно прописать подчиненность, кто за что отвечает, структуру отдела и вспомогательных служб. Самое важное, это когда вы будете составлять эту структуру, то на каждую должность надо составить портрет человека. Это сильно повлияет на рекрутинг, то есть структура влияет на правильность работы в будущем.

Оценка расходов

15:24

Проводим оценку предстоящих расходов на один месяц. Большинство людей, с которыми я сталкивался, считают, что все расходы на ближайший месяц – это аренда, оборудование и зарплаты сотрудникам. Но как только мы начинаем копать вниз, то получаем расходы на налоги, на рекрутинг, рекламу, бензин и т.д. То есть когда вы пропишите все расходы, иногда получается, что мы решаем, что он вообще не тянет создание филиала. То есть очень важный момент – это оценка предстоящих расходов на месяц работы.

Портрет клиента

17:51

Далее составляем примерный портрет клиента. У многих портрет клиента начинается с того, какие у него увлечения, расходы и где он работает. Но на самом деле портрет клиента начинается с того, что он хочет купить из того, что у вас есть. Второе – это зачем он хочет это купить. Дальше идут мотиваторы, на которые мы будем давить, чтобы он это купил, и только потом мы составляем про него все остальное. От портрета клиентов будет зависеть не только ваша реклама, от этого сильно зависит ваша работа с сотрудниками.

20:51

На следующем этапе создаем общую картину филиала и всех расходов. Сначала мы разобрали задачи, потом инвестиции и формат, потом говорили про местоположение и портреты сотрудников и клиентов. В итоге должна получиться полноценная картина, тогда мозг начинает генерировать идеи.

Видеоролик описан до - 23:53

Комментарии пользователей: